Termeni de utilizare

Prezentare generală

Pe scurt

Magazinul online Originale Découverte este operat de ORIGINAL DECOUVERTE SRL, societate înregistrată în România.

Prin intermediul magazinului, puteți cumpăra produsele disponibile pentru piața și adresa dumneavoastră de livrare.

Înainte de a finaliza comanda, puteți verifica produsele, prețurile, costurile de livrare, metoda de plată și valoarea totală.

Pentru consumatori :

• beneficiați de drepturile imperative prevăzute de legislația aplicabilă;
• dreptul legal de retragere pentru achizițiile online în UE este, în general, de 14 zile;
• oferim suplimentar o perioadă comercială de retur de 30 de zile;
• produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile;
• condițiile detaliate de livrare și retur sunt descrise în politicile corespunzătoare.

Contact : hello@originaldecouverte.com

---

1. Informații generale

Prezentul site și magazinul online sunt operate de :

ORIGINAL DECOUVERTE SRL

Sediu social:
Str. Schelei Nr. 119
Sat Mislea, Com. Scorțeni
Jud. Prahova, CP 107528
România

CUI : 51785838
Număr TVA intracomunitar : RO52422962
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului : J2025034310004
E-mail : hello@originaldecouverte.com
Telefon : +40 737 270 775

În prezentele Condiții Generale de Vânzare și Utilizare, expresiile „Originale Découverte”, „noi”, „nostru” și „noastre” desemnează ORIGINAL DECOUVERTE SRL.

Magazinul utilizează platforma Shopify pentru a furniza funcționalitățile de comerț electronic.

Prezentele Condiții Generale reglementează accesul la site, utilizarea serviciilor și achiziționarea produselor oferite de magazin.

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați avut posibilitatea să consultați :

• prezentul document;
• Politica de confidențialitate;
• Politica de retur și rambursare;
• Politica de livrare;
• celelalte informații și politici aplicabile afișate în magazin.

Nicio dispoziție din prezentele Condiții Generale nu limitează drepturile imperative recunoscute consumatorilor de legislația română și europeană.

2. Definiții

În sensul prezentului document :

Consumator înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Client înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.

Produse înseamnă bunurile oferite spre vânzare în magazin.

Comandă înseamnă solicitarea transmisă prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract înseamnă contractul la distanță încheiat între client și ORIGINAL DECOUVERTE SRL după acceptarea comenzii.

Site sau magazin înseamnă magazinul online operat de ORIGINAL DECOUVERTE SRL prin platforma Shopify.

3. Condiții de utilizare a magazinului

Pentru a plasa o comandă, trebuie :

• să aveți capacitatea juridică necesară pentru a încheia un contract;
• să furnizați informații complete, exacte și actualizate;
• să utilizați o metodă de plată pe care sunteți autorizat să o folosiți;
• să nu utilizați site-ul în scopuri frauduloase sau ilegale.

Minorii pot utiliza magazinul numai cu acordul și sub supravegherea reprezentantului lor legal, în limitele permise de legislația aplicabilă.

4. Conturi de client

Crearea unui cont este opțională, cu excepția cazului în care o anumită funcționalitate indică în mod clar contrariul.

Clientul este responsabil :

• pentru confidențialitatea datelor sale de autentificare;
• pentru furnizarea unor informații exacte și actualizate;
• pentru activitățile efectuate prin contul său;
• să ne informeze imediat în cazul unui acces neautorizat.

Nu trebuie să divulgați parola sau datele de conectare unei alte persoane.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar accesul la un cont atunci când există motive rezonabile de a suspecta fraudă, o problemă de securitate sau o încălcare a prezentelor condiții.

5. Informații despre produse

Depunem eforturi rezonabile pentru a prezenta corect descrierile, imaginile, caracteristicile, dimensiunile, culorile, prețurile și disponibilitatea produselor.

Totuși :

• afișarea culorilor poate varia în funcție de ecran și dispozitiv;
• ambalajul poate fi modificat de producător fără a afecta produsul;
• pot exista mici diferențe între imaginile de prezentare și produsul livrat;
• specificațiile pot fi actualizate de producător.

Diferențele care afectează caracteristicile esențiale, funcționarea, siguranța sau conformitatea produsului vor fi tratate în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.

Imaginile sunt prezentate cu titlu ilustrativ, cu excepția cazului în care pagina produsului precizează în mod expres că acestea reprezintă produsul și ambalajul efectiv livrate.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocurilor disponibile.

Adăugarea unui produs în coș nu constituie o rezervare a produsului. Disponibilitatea este confirmată la acceptarea comenzii.

Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă vom informa și, după caz :

• vă vom propune un produs alternativ;
• vă vom propune o nouă dată de livrare;
• vom anula produsul indisponibil;
• vom rambursa sumele achitate pentru acesta.

Nu vom înlocui un produs fără acordul clientului.

7. Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să urmeze pașii afișați în magazin și să verifice :

• produsele selectate;
• cantitățile;
• prețurile;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare;
• metoda de livrare;
• costurile de transport;
• metoda de plată;
• valoarea totală a comenzii.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea să identifice și să corecteze eventualele erori.

Transmiterea comenzii constituie o ofertă de cumpărare adresată ORIGINAL DECOUVERTE SRL.

Mesajul automat care confirmă primirea comenzii nu constituie neapărat acceptarea definitivă a acesteia.

8. Acceptarea comenzii și încheierea contractului

Contractul este considerat încheiat atunci când vă trimitem confirmarea acceptării comenzii sau confirmarea expedierii produselor, în funcție de procesul tehnic utilizat de magazin.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă pentru motive justificate, inclusiv :

• indisponibilitatea produsului;
• eroare evidentă privind prețul sau descrierea;
• informații de livrare incomplete sau evident incorecte;
• imposibilitatea autorizării plății;
• suspiciune rezonabilă de fraudă;
• depășirea unor limite rezonabile de stoc;
• restricții legale sau logistice privind livrarea;
• utilizarea frauduloasă sau abuzivă a promoțiilor.

Dacă o comandă deja plătită este refuzată sau anulată de noi, vom rambursa sumele încasate pentru produsele nelivrate prin metoda de plată utilizată inițial, în măsura posibilului.

Nu vom refuza comenzile pe criterii discriminatorii și nici din cauza exercitării legitime a drepturilor consumatorului.

9. Prețuri și taxe

Moneda principală a magazinului este euro – EUR.

Prețul aplicabil este cel afișat în magazin la momentul transmiterii comenzii, sub rezerva corectării erorilor evidente.

În funcție de piața și adresa de livrare selectate, prețurile afișate pot include TVA și alte taxe aplicabile.

Valoarea totală a comenzii este prezentată înainte de finalizare.

Costurile de livrare și orice alte costuri obligatorii aplicabile sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

Pentru livrările în afara Uniunii Europene, se pot aplica costuri suplimentare, inclusiv :

• taxe vamale;
• TVA la import;
• taxe de vămuire;
• taxe administrative;
• alte taxe locale.

Aceste costuri sunt suportate în conformitate cu informațiile afișate la finalizarea comenzii și cu legislația țării de destinație.

10. Erori de preț

Dacă un preț este în mod evident eronat din cauza unei erori tehnice sau umane, putem :

• să vă solicităm confirmarea comenzii la prețul corect; sau
• să anulăm comanda și să rambursăm integral suma plătită.

O eroare evidentă poate exista, în special, atunci când prețul afișat este disproporționat de mic în raport cu valoarea obișnuită a produsului și un client rezonabil ar fi trebuit să recunoască eroarea.

Nu vom modifica unilateral prețul unui contract deja încheiat, cu excepția cazurilor permise de lege.

11. Promoții și coduri de reducere

Promoțiile și codurile de reducere :

• sunt valabile în perioada indicată;
• pot fi supuse unor condiții specifice;
• nu pot fi cumulate, cu excepția cazului în care se indică în mod expres contrariul;
• nu pot fi preschimbate în numerar;
• pot fi limitate la anumite produse, clienți, comenzi sau piețe.

Ne rezervăm dreptul de a anula utilizarea frauduloasă, repetată sau abuzivă a codurilor promoționale.

Produsele cumpărate la preț redus beneficiază de drepturile legale aplicabile, inclusiv dreptul de retragere și garanția legală, cu excepția unei excepții legale exprese legate de natura produsului.

12. Facturare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de facturare complete și exacte.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, pot fi solicitate următoarele informații:

• denumirea societății;
• sediul social;
• numărul de înregistrare;
• codul fiscal;
• numărul de TVA intracomunitar.

Aplicarea taxării inverse pentru anumite tranzacții intracomunitare B2B depinde de validitatea numărului de TVA și de respectarea tuturor condițiilor fiscale aplicabile.

Factura poate fi emisă și transmisă în format electronic.

13. Plată

Metodele de plată acceptate sunt afișate la finalizarea comenzii.

Procesarea plăților poate fi efectuată de Shopify și/sau de alți furnizori autorizați de servicii de plată.

Prin introducerea informațiilor de plată, confirmați că :

• informațiile furnizate sunt exacte;
• sunteți autorizat să utilizați metoda de plată;
• fondurile necesare sunt disponibile, atunci când este cazul;
• plata poate face obiectul unor verificări de securitate și antifraudă.

În general, nu stocăm numărul complet al cardului bancar și nici codul de securitate al acestuia.

Dacă plata este refuzată, anulată sau nu poate fi autorizată, comanda poate să nu fie procesată.

14. Livrare

Livrăm produsele în țările și regiunile afișate în magazin.

Termenul estimat de livrare și costurile de transport sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii și detaliate în Politica noastră de livrare.

Termenul de procesare a comenzii și termenul de transport sunt două perioade distincte.

În lipsa unui termen diferit convenit, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și în termenul maxim prevăzut de legislația aplicabilă.

Termenele de livrare pot fi influențate de :

• volumul comenzilor;
• disponibilitatea produsului;
• activitatea transportatorului;
• condițiile meteorologice;
• sărbătorile legale;
• formalitățile vamale;
• cazurile de forță majoră.

Vă vom informa atunci când avem cunoștință de o întârziere importantă.

Caracterul estimativ al termenelor de livrare nu elimină drepturile legale ale consumatorului în caz de întârziere importantă, nelivrare sau pierdere a coletului.

15. Livrare gratuită

Livrarea gratuită poate fi disponibilă în funcție de țara de destinație și valoarea comenzii.

Pragurile configurate în prezent sunt :

Pragul pentru livrarea gratuită este calculat după aplicarea reducerilor și codurilor promoționale.

Livrarea gratuită se aplică metodei de transport afișate ca gratuită la finalizarea comenzii.

Aceasta nu corespunde neapărat metodei de livrare denumite „Standard”.

Livrările express, livrările în anumite zone izolate, produsele voluminoase, paleții și comenzile en-gros pot face obiectul unor costuri separate.

Condițiile și disponibilitatea livrării gratuite sunt afișate în coș și la finalizarea comenzii.

În caz de diferență, prevalează informațiile afișate și acceptate înainte de plasarea comenzii.

16. Adresa de livrare

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și exactă.

Dacă livrarea eșuează din cauza :

• unei adrese incorecte;
• lipsei unor informații esențiale;
• refuzului nejustificat al coletului;
• neridicării coletului în termenul comunicat;

putem solicita plata costurilor directe și rezonabile generate de o nouă expediere sau de returul coletului, în măsura permisă de lege.

Înainte de a factura astfel de costuri, vom analiza circumstanțele concrete.

17. Puncte logistice și centre de retur

Comenzile pot fi pregătite și expediate din diferite puncte logistice, în funcție de produs, disponibilitatea stocului, piața de destinație și soluția logistică utilizată.

Pentru procesarea retururilor, utilizăm două centre:

Centru de retur – România

ORIGINAL DECOUVERTE SRL
În atenția : Popescu Loredana Elena
Str. Popa Șapcă Nr. 3
Vălenii de Munte, Jud. Prahova
CP 106400
România
Telefon : +40 723 569 945

Centru de retur – Franța

ORIGINAL DECOUVERTE – Centru de retur Franța
3 Rue de Gère
38200 Vienne
Franța

Clientul nu trebuie să aleagă singur centrul de retur.

Produsele returnate trebuie expediate exclusiv la adresa indicată în instrucțiunile de retur pe care vi le-am comunicat.

În funcție de țara de livrare, produsul comandat, depozitul de expediere și soluția logistică disponibilă, vă vom comunica în scris centrul de retur aplicabil.

Nu expediați niciun produs înainte de a înregistra solicitarea și de a primi instrucțiunile noastre de retur.

Adresele centrelor de retur pot fi diferite de sediul social al societății.

Expedierea unui produs către unul dintre aceste centre nu constituie, prin ea însăși, o aprobare automată a rambursării. Produsul va fi identificat și verificat după primire.

18. Transferul riscurilor

Pentru comenzile plasate de consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat clientului atunci când acesta sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră fizic în posesia produselor.

Dacă clientul alege în mod independent un transportator care nu a fost propus de noi, riscul poate fi transferat clientului în momentul predării produsului către transportatorul ales, în condițiile prevăzute de lege.

Proprietatea asupra produselor poate rămâne la ORIGINAL DECOUVERTE SRL până la plata integrală a prețului, în măsura permisă de lege.

19. Verificarea coletului

Vă recomandăm să verificați coletul și produsele cât mai curând posibil după livrare.

Dacă observați :

• deteriorări;
• produse lipsă;
• un produs diferit de cel comandat;
• defecte;
• un ambalaj grav deteriorat;

contactați-ne la hello@originaldecouverte.com și transmiteți numărul comenzii, fotografii și, dacă este util, un videoclip.

O sesizare rapidă ne ajută să analizăm situația și, dacă este necesar, să formulăm o reclamație către transportator.

Lipsa unei reclamații imediate nu elimină drepturile legale ale consumatorului privind lipsa de conformitate.

20. Dreptul de retragere

Consumatorii care efectuează cumpărături online beneficiază, în general, de dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să își justifice decizia, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

ORIGINAL DECOUVERTE SRL oferă suplimentar o perioadă comercială de retur de 30 de zile, în condițiile Politicii de retur și rambursare.

Procedura, termenele, costurile și excepțiile sunt descrise în Politica de retur și rambursare.

Dreptul comercial de retur acordat pentru perioada cuprinsă între ziua 15 și ziua 30 nu limitează nici dreptul legal de retragere, nici drepturile privind produsele defecte sau neconforme.

21. Anularea comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expediere.

Solicitarea trebuie trimisă cât mai curând posibil la:

hello@originaldecouverte.com

Nu putem garanta anularea atunci când pregătirea sau expedierea comenzii a început deja.

Dacă produsul a fost deja expediat, clientul își poate exercita dreptul de retragere sau poate utiliza procedura de retur, dacă sunt îndeplinite condițiile aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în situațiile prevăzute în secțiunea referitoare la acceptarea comenzii.

22. Conformitatea produselor și garanția legală

ORIGINAL DECOUVERTE SRL este responsabilă pentru livrarea unor produse conforme cu contractul.

După caz, produsele trebuie :

• să corespundă descrierii;
• să aibă cantitatea și calitatea comandate;
• să fie adecvate utilizării normale;
• să dispună de funcționalitățile și caracteristicile anunțate;
• să fie livrate cu accesoriile și instrucțiunile necesare;
• să respecte cerințele legale de siguranță și conformitate.

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate constatată în perioada prevăzută de lege de la livrarea produsului.

În caz de lipsă de conformitate, consumatorul poate beneficia, în condițiile prevăzute de lege, de :

• repararea produsului;
• înlocuirea acestuia;
• o reducere proporțională a prețului;
• încetarea contractului și rambursarea prețului.

Repararea sau înlocuirea trebuie efectuată gratuit, într-un termen rezonabil și fără inconveniente majore pentru consumator.

Consumatorul nu poate solicita încetarea contractului atunci când lipsa de conformitate este minoră, în condițiile prevăzute de lege.

Garanțiile comerciale oferite de producător sau vânzător completează garanția legală de conformitate și nu o înlocuiesc.

23. Utilizarea corectă a produselor

Clientul trebuie să utilizeze produsele :

• conform destinației lor normale;
• conform instrucțiunilor;
• respectând avertismentele de siguranță;
• utilizând tensiunea electrică și accesoriile corespunzătoare;
• fără modificări sau intervenții neautorizate.

În măsura permisă de lege, garanția nu acoperă daunele cauzate exclusiv de:

• utilizare necorespunzătoare;
• accidente sau șocuri;
• neglijență;
• instalare incorectă;
• intervenții neautorizate;
• nerespectarea instrucțiunilor;
• uzură normală.

Această dispoziție nu limitează drepturile clientului atunci când daunele sunt cauzate de un defect al produsului, instrucțiuni necorespunzătoare sau o lipsă de conformitate existentă la momentul livrării.

24. Siguranța produselor și rechemări

Dacă aflăm că un produs poate prezenta un risc pentru sănătate sau siguranță, putem :

• contacta clienții vizați;
• publica avertismente;
• solicita încetarea utilizării produsului;
• organiza repararea, înlocuirea sau returul;
• coopera cu producătorul și autoritățile competente.

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile rezonabile comunicate în cazul unei rechemări sau alerte de siguranță.

25. Recenzii și conținut furnizat de utilizatori

Puteți transmite recenzii, fotografii, videoclipuri sau alte tipuri de conținut, cu condiția ca acestea :

• să fie legale;
• să nu încalce drepturile altor persoane;
• să nu conțină informații false sau înșelătoare;
• să nu conțină programe malware;
• să nu fie discriminatorii, amenințătoare sau defăimătoare;
• să nu conțină datele personale ale altor persoane fără autorizație.

Prin transmiterea unui conținut către noi, ne acordați o licență neexclusivă, mondială, gratuită și transferabilă care ne permite să îl utilizăm pentru administrarea magazinului, promovarea produselor și comunicări comerciale, pe durata permisă de lege.

Această licență nu ne autorizează să prezentăm în mod fals identitatea, declarațiile sau experiența clientului.

Puteți solicita ștergerea conținutului în măsura în care legislația aplicabilă vă acordă acest drept.

26. Proprietate intelectuală

Conținutul magazinului, inclusiv :

• denumirile;
• mărcile și logo-urile;
• textele;
• elementele grafice;
• fotografiile;
• videoclipurile;
• designul;
• bazele de date;
• codul;
• materialele publicitare;

aparține ORIGINAL DECOUVERTE SRL, furnizorilor sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Este permisă utilizarea site-ului în scopuri personale și necomerciale.

Fără autorizarea noastră scrisă, sunt interzise în special :

• copierea sistematică a conținutului;
• republicarea;
• distribuirea comercială;
• modificarea;
• extragerea automatizată de date;
• utilizarea mărcilor într-un mod susceptibil să creeze confuzie;
• utilizarea imaginilor și videoclipurilor în campanii comerciale.

Drepturile imperative, excepțiile legale și utilizările permise de lege nu sunt afectate.

27. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea site-ului pentru :

• activități ilegale;
• fraudă;
• acces neautorizat;
• transmiterea de programe malware;
• perturbarea funcționării site-ului;
• colectarea neautorizată de date;
• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
• phishing;
• spam;
• hărțuire;
• discriminare;
• transmiterea intenționată de informații false;
• manipularea recenziilor;
• eludarea limitelor de comandă sau a condițiilor promoționale;
• revânzarea automatizată sau extragerea automatizată de date fără autorizație.

Putem limita accesul atunci când există motive rezonabile și proporționale, fără a afecta comenzile valabil încheiate sau drepturile legale ale clientului.

28. Instrumente și servicii furnizate de terți

Magazinul poate utiliza sau oferi acces la servicii operate de terți, inclusiv :

• Shopify;
• furnizori de servicii de plată;
• societăți de livrare;
• servicii de analiză;
• platforme publicitare;
• aplicații de urmărire a coletelor;
• instrumente de comunicare.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă propriilor condiții ale furnizorilor respectivi.

Nu excludem răspunderea noastră în cazul selectării sau integrării neglijente a unui furnizor atunci când legea ne atribuie această răspundere.

29. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către servicii externe.

Nu controlăm conținutul, disponibilitatea sau practicile acestor site-uri.

Utilizarea lor este supusă propriilor condiții, fără ca prezenta clauză să limiteze răspunderea noastră pentru linkuri prezentate în mod înșelător sau pentru obligațiile care ne revin potrivit legii.

30. Relația cu Shopify

Shopify furnizează infrastructura tehnică utilizată pentru operarea magazinului.

Contractul de vânzare este încheiat între client și ORIGINAL DECOUVERTE SRL, și nu între client și Shopify.

Shopify nu este vânzătorul produselor și nu este responsabil pentru :

• conformitatea produselor;
• livrare;
• retururi;
• rambursări;
• garanții;
• serviciul nostru pentru clienți.

Prelucrarea datelor personale prin platforma Shopify este descrisă în Politica noastră de confidențialitate și în documentele aplicabile ale Shopify.

31. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Această politică descrie, în special :

• datele colectate;
• scopurile prelucrării;
• temeiurile juridice;
• furnizorii;
• cookie-urile și tehnologiile similare;
• utilizarea Shopify și TikTok;
• transferurile internaționale;
• perioadele de păstrare;
• drepturile persoanelor vizate.

32. Limitarea răspunderii

ORIGINAL DECOUVERTE SRL este responsabilă pentru prejudiciile cauzate prin neexecutarea obligațiilor sale, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

În măsura permisă de lege, nu suntem responsabili pentru pierderile care :

• nu erau în mod rezonabil previzibile la momentul încheierii contractului;
• rezultă exclusiv din utilizarea necorespunzătoare a produsului;
• sunt cauzate exclusiv de informații incorecte furnizate de client;
• sunt cauzate de evenimente externe inevitabile, în condițiile prevăzute de lege;
• constituie pierderi comerciale suferite de un client care nu are calitatea de consumator.

Nicio dispoziție nu exclude sau limitează răspunderea în caz de :

• deces sau vătămare corporală cauzată din culpă;
• fraudă;
• culpă gravă;
• încălcarea intenționată a obligațiilor;
• produse defectuoase atunci când această răspundere nu poate fi exclusă;
• încălcarea drepturilor legale ale consumatorului;
• orice altă răspundere care nu poate fi exclusă prin lege.

Nicio limitare care reduce protecția prevăzută de dispozițiile legale imperative nu se aplică consumatorilor.

33. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor noastre rezultate dintr-un eveniment de forță majoră sau dintr-o împrejurare externă pe care nu o puteam controla în mod rezonabil.

Aceste evenimente pot include, în special :

• dezastre naturale;
• incendii;
• inundații;
• războaie;
• tulburări civile;
• greve generale;
• epidemii;
• întreruperi majore ale infrastructurii;
• măsuri luate de autorități;
• blocaje logistice extraordinare.

Vom lua măsuri rezonabile pentru a limita consecințele și vom informa clienții afectați.

Dacă executarea devine imposibilă sau suferă o întârziere importantă, clientul poate beneficia de anulare și rambursare în condițiile prevăzute de lege.

34. Suspendarea sau încetarea accesului

Putem suspenda sau înceta accesul la site al unui utilizator care :

• încalcă grav prezentele Condiții Generale;
• încearcă să fraudeze magazinul;
• compromite securitatea sistemului;
• încalcă drepturile altor utilizatori.

Măsura trebuie să fie rezonabilă și proporțională.

Încetarea accesului nu afectează:

• comenzile deja acceptate;
• obligațiile de rambursare;
• drepturile de garanție;
• dreptul de retragere;
• alte drepturi dobândite.

35. Divizibilitatea clauzelor

Dacă o dispoziție este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta va fi interpretată sau eliminată numai în măsura necesară.

Celelalte dispoziții rămân valabile.

36. Neexercitarea unui drept

Faptul că nu exercităm imediat un drept nu constituie o renunțare la acel drept.

Orice renunțare trebuie să fie expresă și se aplică numai situației pentru care a fost acordată.

37. Cesiune

Clientul nu își poate transfera drepturile sau obligațiile contractuale către o altă persoană fără acordul nostru, cu excepția cazurilor permise de lege.

Putem transfera contractul sau activitatea către o altă entitate numai cu respectarea legislației și fără a reduce drepturile clientului.

Atunci când un transfer afectează în mod semnificativ clientul, acesta va fi informat în măsura cerută de lege.

38. Modificarea Condițiilor Generale

Putem actualiza prezentele Condiții Generale pentru a ține cont de :

• modificări legislative;
• schimbări aduse serviciilor;
• introducerea unor noi funcționalități;
• clarificarea anumitor dispoziții;
• schimbări operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea acceptată la momentul plasării și acceptării comenzii.

Modificările ulterioare nu vor modifica retroactiv contractele deja încheiate, cu excepția cazurilor impuse de lege sau acceptate de părți.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

39. Drept aplicabil

Prezentele Condiții Generale sunt guvernate de dreptul român.

Dacă sunteți consumator cu reședința obișnuită într-un alt stat membru al Uniunii Europene, această alegere nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale statului în care aveți reședința, atunci când acestea sunt aplicabile.

40. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, contactați-ne mai întâi la :

hello@originaldecouverte.com

Vom depune eforturi pentru a analiza și soluționa reclamația într-un termen rezonabil.

Consumatorii se pot adresa :

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC

Consumatorii care locuiesc în alte state membre ale Uniunii Europene se pot adresa, de asemenea, autorităților sau organismelor competente din statul în care locuiesc.

Orice litigiu va fi supus instanțelor competente în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorul nu este obligat să introducă acțiunea exclusiv în fața instanțelor de la sediul comerciantului și beneficiază de normele de competență aplicabile contractelor încheiate cu consumatorii.

41. Ordinea documentelor contractuale

După caz, contractul este alcătuit din :

• confirmarea comenzii;
• informațiile afișate la finalizarea comenzii;
• pagina produsului;
• prezentul document;
• Politica de retur și rambursare;
• Politica de livrare;
• Politica de confidențialitate;
• eventualele condiții speciale ale unei promoții.

În caz de contradicție, prevalează dispozițiile imperative ale legislației privind protecția consumatorilor.

Condițiile speciale comunicate și acceptate pentru o anumită comandă pot prevala asupra clauzelor generale, fără a reduce drepturile legale.

42. Contact

Pentru orice întrebare privind prezentele Condiții Generale, comenzile sau produsele, ne puteți contacta :

ORIGINAL DECOUVERTE SRL

Sediu social :
Str. Schelei Nr. 119
Sat Mislea, Com. Scorțeni
Jud. Prahova, CP 107528
România

Centre de retur :

România
ORIGINAL DECOUVERTE SRL
În atenția : Popescu Loredana Elena
Str. Popa Șapcă Nr. 3
Vălenii de Munte, Jud. Prahova
CP 106400
România
Telefon : +40 723 569 945

Franța
ORIGINAL DECOUVERTE – Centru de retur Franța
3 Rue de Gère
38200 Vienne
Franța

Retururile trebuie expediate numai către centrul indicat în instrucțiunile noastre de retur. Nu trimiteți niciun produs la sediul social sau la un centru de retur înainte de a primi confirmarea noastră.

CUI: 51785838
Număr TVA intracomunitar : RO52422962
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului : J2025034310004
E-mail : hello@originaldecouverte.com
Telefon : +40 737 270 775