Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.
Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la originaldecouverte@yahoo.com. Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă: ORIGINAL DECOUVERTE SRL 3, Rue de Gére, 38200 VIENNE, FRANȚA.
Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de transport pentru returnare, împreună cu instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără să fi solicitat mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Puteți oricând să ne contactați pentru orice întrebare legată de returnare la originaldecouverte@yahoo.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, pentru a putea evalua situația. problema și a o rezolva corect. Excepții / articole care nu pot fi returnate Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele pentru îngrijirea personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile sau a gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific. Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor aflate la reducere sau a cardurilor cadou. Schimburi : Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol. Uniunea Europeană Perioadă de răcire de 14 zile În ciuda celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Așa cum este menționat mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, neutilizat, cu etichete și în ambalajul său original. Veți avea nevoie, de asemenea, de bonul sau de dovada achiziției. Rambursări Vă vom notifica odată ce am primit și verificat returul și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vi se va rambursa automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de card de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la originaldecouverte@yahoo.com