Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ORIGINAL DECOUVERTE SRL (« Originale Découverte », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez de toute autre manière les produits et services proposés par notre boutique en ligne.
Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
Votre vie privée en bref
Nous collectons et utilisons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes et des paiements, à la livraison, à la gestion des retours, au service client, à la sécurité et, lorsque la loi le permet, à l’analyse et au marketing.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Les données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, tels que Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et prestataires logistiques, les fournisseurs informatiques, les services d’analyse et les plateformes publicitaires, dans les conditions décrites dans la présente politique.
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles : hello@originaldecouverte.com
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
ORIGINAL DECOUVERTE SRL
Str. Schelei Nr. 119
Sat Mislea, Com. Scorțeni, Jud. Prahova
CP 107528
Roumanie
E-mail : hello@originaldecouverte.com
Téléphone : +40 737 270 775
Pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessus.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre :
- de notre boutique en ligne ;
- des comptes clients ;
- du processus de commande et de paiement ;
- des formulaires de contact ;
- du service client ;
- des communications commerciales ;
- des cookies et technologies similaires ;
- de nos campagnes publicitaires ;
- des intégrations Shopify, TikTok for Business et autres services compatibles utilisés par la boutique ;
- des autres services associés à l’activité de la boutique.
La présente politique ne s’applique pas aux sites ou services exploités indépendamment par des tiers, même lorsqu’ils sont accessibles via des liens présents sur notre site.
3. Données personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.
Données d’identification et de contact
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- pays et localité ;
- informations relatives à l’entreprise lorsque la commande est passée au nom d’une personne morale.
Données relatives au compte
- données d’authentification et identifiants du compte ;
- commandes associées au compte ;
- produits enregistrés ;
- préférences et paramètres du compte.
Nous n’avons pas accès à votre mot de passe sous une forme lisible.
Données relatives aux commandes et transactions
- produits consultés, commandés, retournés ou annulés ;
- numéro et date de commande ;
- montant de la commande ;
- devise ;
- mode de paiement sélectionné ;
- statut du paiement ;
- informations relatives à la livraison, au retour et au remboursement ;
- communications concernant les commandes.
Données relatives au paiement
Les paiements sont traités par Shopify et/ou par des prestataires de services de paiement autorisés.
En règle générale, nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte bancaire, son code de sécurité ou d’autres données complètes d’authentification financière.
Nous pouvons recevoir certaines informations limitées, telles que:
- le type de moyen de paiement ;
- les derniers chiffres de la carte ;
- la confirmation ou le refus du paiement ;
- l’identifiant de transaction ;
- les informations nécessaires à la prévention de la fraude et au traitement des remboursements.
Données relatives à l’utilisation du site et à l’appareil
Nous pouvons collecter :
- l’adresse IP ;
- le type d’appareil ;
- le système d’exploitation ;
- le type et la version du navigateur ;
- des identifiants en ligne ;
- les pages et produits consultés ;
- la date et l’heure d’accès ;
- la source de la visite ;
- les interactions avec le site ;
- les produits ajoutés au panier ;
- le démarrage et la finalisation d’une commande ;
- les informations collectées par des cookies, pixels et technologies similaires.
Communications
Nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez lorsque vous :
- nous envoyez un e-mail ;
- remplissez un formulaire ;
- demandez une assistance ;
- adressez une réclamation ;
- demandez un retour ou un remboursement ;
- participez à une enquête, un concours ou une promotion ;
- communiquez avec nous via les réseaux sociaux.
Contenu fourni par les clients
Nous pouvons traiter les avis, photographies, vidéos, commentaires et autres contenus que vous nous transmettez ou publiez en relation avec nos produits.
4. Sources des données personnelles
Nous pouvons obtenir des données personnelles :
- directement auprès de vous ;
- automatiquement lorsque vous utilisez le site ;
- auprès de Shopify ;
- auprès des prestataires de paiement ;
- auprès des transporteurs et prestataires logistiques ;
- auprès des fournisseurs de services techniques et de sécurité ;
- auprès des plateformes publicitaires ;
- auprès de partenaires commerciaux ;
- à partir de sources publiques lorsque la loi l’autorise.
5. Finalités et bases juridiques du traitement
Traitement des commandes et exécution du contrat
Nous traitons les données nécessaires pour :
- enregistrer et confirmer votre commande ;
- traiter le paiement ;
- préparer et livrer les produits ;
- gérer votre compte ;
- gérer les retours, annulations et remboursements ;
- fournir une assistance client ;
- communiquer les informations essentielles relatives à votre commande.
Base juridique : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
Respect des obligations légales
Nous traitons certaines données pour :
- établir et conserver les documents comptables et fiscaux ;
- respecter la législation relative à la protection des consommateurs ;
- répondre aux demandes des autorités ;
- respecter les obligations en matière de prévention de la fraude et du blanchiment d’argent lorsqu’elles sont applicables ;
- constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Base juridique : respect d’une obligation légale.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser les données afin de :
- protéger les comptes et les transactions ;
- identifier les commandes suspectes ;
- prévenir les utilisations abusives du site ;
- prévenir la fraude ;
- protéger notre infrastructure et nos systèmes informatiques;
- constater, exercer ou défendre des droits.
Nous pouvons utiliser hCaptcha, un service de sécurité et de détection automatisée des abus, afin de protéger notre site contre les robots, les tentatives frauduleuses et certaines utilisations abusives. Ce service peut traiter certaines données techniques et signaux d’interaction nécessaires à cette finalité.
Base juridique : notre intérêt légitime à protéger la boutique, nos clients et les transactions.
Amélioration de la boutique
Nous pouvons analyser l’utilisation du site afin de :
- améliorer ses fonctionnalités ;
- corriger les erreurs ;
- optimiser la navigation ;
- évaluer les performances de nos produits et services ;
- produire des statistiques internes.
Base juridique : intérêt légitime ou consentement, selon la nature de la technologie utilisée et la législation applicable.
Marketing direct
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer :
- des actualités ;
- des offres ;
- des promotions ;
- des recommandations de produits ;
- des communications commerciales par e-mail ou SMS.
Ces communications sont envoyées lorsque nous disposons de votre consentement ou lorsque la législation permet de contacter des clients existants concernant des produits ou services similaires.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans le message ou en nous contactant.
Base juridique : consentement ou intérêt légitime lorsque la loi l’autorise.
6. TikTok, publicité et mesure des conversions
Nous utilisons ou pouvons utiliser les services TikTok for Business et d’autres plateformes publicitaires afin de :
- mesurer le trafic et les conversions ;
- évaluer l’efficacité des publicités ;
- attribuer les ventes aux campagnes publicitaires ;
- afficher des publicités plus pertinentes ;
- créer des audiences publicitaires ;
- recibler les visiteurs ;
- optimiser les campagnes ;
- identifier des clients potentiels.
Selon vos préférences de consentement et le niveau de partage activé dans Shopify, l’intégration peut utiliser :
- TikTok Pixel ;
- TikTok Events API ;
- Advanced Matching ;
- les API Shopify ;
- des technologies similaires de mesure et de publicité.
Ces technologies peuvent permettre la transmission d’informations telles que :
- l’adresse IP ;
- les informations relatives à l’appareil et au navigateur ;
- les identifiants de cookies et de publicité ;
- les pages et produits consultés ;
- les recherches effectuées ;
- les produits ajoutés au panier ;
- le démarrage du processus de paiement ;
- la finalisation d’une commande ;
- la valeur et la devise de la transaction ;
- l’identifiant du produit ;
- l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone lorsque leur utilisation est autorisée.
Lorsqu’elles sont utilisées dans le cadre de fonctionnalités telles que l’Advanced Matching, certaines coordonnées peuvent être transformées par hachage avant leur transmission.
Nous n’avons pas l’intention de transmettre aux plateformes publicitaires des mots de passe, des données complètes de carte bancaire, des informations médicales ou d’autres catégories particulières de données personnelles.
Pour les visiteurs situés dans l’Espace économique européen, les technologies publicitaires non essentielles sont utilisées conformément aux préférences exprimées via notre mécanisme de consentement, dans la mesure où la loi exige un consentement.
Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement via l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- assurer le fonctionnement de la boutique ;
- conserver les produits dans le panier ;
- permettre l’authentification au compte ;
- assurer la sécurité ;
- mémoriser les préférences ;
- analyser l’utilisation du site ;
- mesurer les performances ;
- personnaliser le contenu ;
- assurer la publicité et la mesure des conversions.
Cookies strictement nécessaires
Ils sont nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, au panier, au traitement des commandes et à l’authentification.
En général, ils ne peuvent pas être désactivés via l’outil de consentement.
Cookies d’analyse
Ils nous aident à comprendre comment la boutique est utilisée et à améliorer son fonctionnement.
Cookies marketing
Ils peuvent être utilisés pour mesurer les campagnes, personnaliser les publicités, effectuer du reciblage et créer des audiences.
Sauf dans les cas autorisés par la loi, les cookies non essentiels ne sont pas activés avant l’obtention du consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via la bannière de cookies ou l’outil de gestion de la confidentialité disponible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique, même si certaines fonctionnalités optionnelles peuvent être limitées.
8. Shopify
Notre boutique utilise la plateforme Shopify pour fournir ses services de commerce électronique.
Shopify peut traiter des données personnelles notamment pour :
- héberger la boutique ;
- faire fonctionner les comptes ;
- traiter les commandes ;
- assurer la sécurité ;
- prévenir la fraude ;
- fournir les fonctionnalités de la boutique ;
- améliorer ses services ;
- respecter ses propres obligations légales.
Les données peuvent être communiquées aux sociétés du groupe Shopify et à ses prestataires, y compris en dehors de l’Espace économique européen, conformément à la législation applicable.
Les traitements réalisés par Shopify sont également régis par ses propres politiques et conditions.
9. Destinataires des données
Nous pouvons divulguer des données personnelles, uniquement dans la mesure nécessaire, à :
- Shopify ;
- des prestataires de paiement ;
- des institutions financières ;
- des sociétés de livraison et de logistique ;
- des prestataires informatiques ;
- des prestataires d’hébergement et de stockage ;
- des fournisseurs de services de sécurité et de prévention de la fraude ;
- des prestataires de service client ;
- des fournisseurs de services d’e-mail et de SMS ;
- des comptables, auditeurs, avocats et consultants ;
- des plateformes publicitaires ;
- des fournisseurs de services d’analyse et de mesure ;
- des autorités publiques, tribunaux ou organismes compétents ;
- des acquéreurs, investisseurs ou conseils impliqués dans une éventuelle réorganisation, fusion, acquisition ou cession d’actifs.
Les prestataires qui traitent des données pour notre compte doivent les utiliser conformément à nos instructions et à leurs obligations contractuelles applicables.
Certaines plateformes peuvent également agir en qualité de responsables de traitement indépendants pour certaines de leurs propres activités, conformément à leurs politiques.
10. Publicité personnalisée
Selon votre consentement et la législation applicable, nous pouvons utiliser des informations concernant votre activité afin de :
- sélectionner les publicités ;
- mesurer leurs résultats ;
- limiter leur fréquence d’affichage ;
- effectuer du reciblage ;
- créer des audiences similaires ;
- personnaliser les communications commerciales.
Vous pouvez refuser la publicité reposant sur des cookies via les paramètres de confidentialité du site.
Vous pouvez également modifier vos préférences publicitaires directement dans vos comptes sur les plateformes concernées.
11. Transferts internationaux
Shopify, TikTok et d’autres prestataires peuvent traiter ou stocker des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts reposent, selon le cas, sur :
- une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
- les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ;
- d’autres garanties ou dérogations reconnues par la législation applicable.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties applicables en nous contactant.
12. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.
Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation comprennent notamment :
- la durée de la relation commerciale ;
- l’existence d’un compte actif ;
- le temps nécessaire au traitement des commandes ;
- les obligations comptables et fiscales ;
- les périodes de garantie ;
- les délais de prescription ;
- la nécessité de traiter des réclamations ou litiges ;
- la prévention de la fraude ;
- le consentement et son retrait.
En règle générale :
- les données relatives aux commandes et les documents comptables et fiscaux sont conservés conformément aux délais légaux applicables ;
- la correspondance concernant les commandes et les réclamations peut être conservée aussi longtemps que nécessaire pour leur traitement et la défense de nos droits ;
- les données du compte sont conservées tant que le compte est actif et pendant une période raisonnable après sa fermeture ;
- les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à la désinscription ou à l’expiration de la période définie ;
- les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies.
À l’expiration des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées séparément lorsqu’une obligation légale l’exige.
13. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez disposer du droit :
- d’être informé du traitement de vos données ;
- d’accéder à vos données personnelles ;
- de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- de demander l’effacement de vos données ;
- de demander la limitation du traitement ;
- de vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- de vous opposer à tout moment au marketing direct ;
- de demander la portabilité de vos données ;
- de retirer votre consentement à tout moment ;
- de ne pas faire l’objet d’une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire ;
- d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données est imposé par la loi ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
14. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à :
Votre demande doit contenir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier la personne concernée et les données faisant l’objet de la demande.
Afin de protéger les données et de prévenir tout accès non autorisé, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité.
Nous répondrons dans le délai prévu par la législation applicable.
En cas de demande complexe ou d’un nombre important de demandes, ce délai peut être prolongé conformément à la loi et la personne concernée en sera informée.
L’exercice des droits est, en principe, gratuit.
En cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous pouvons, dans les conditions prévues par la loi, facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande.
15. Réclamations
Nous vous recommandons de nous contacter en premier lieu afin de tenter de résoudre toute difficulté concernant vos données personnelles.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de :
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
B-dul General Gheorghe Magheru Nr. 28–30
Sector 1, CP 010336
Bucarest, Roumanie
Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle de l’État membre de l’Union européenne dans lequel vous résidez, travaillez ou estimez qu’une violation a eu lieu.
16. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre :
- les accès non autorisés ;
- la perte ;
- la destruction ;
- la modification ;
- la divulgation ;
- l’utilisation illicite.
Ces mesures peuvent notamment comprendre le contrôle des accès, l’authentification, le chiffrement de certaines transmissions, la surveillance des systèmes, des sauvegardes et des procédures internes de sécurité.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Ne transmettez pas de mots de passe, de données complètes de carte bancaire ou d’autres informations sensibles par e-mail ou via des canaux non sécurisés.
17. Données relatives aux mineurs
La boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.
Si vous apprenez qu’un mineur nous a transmis des données sans l’autorisation nécessaire, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, supprimer les informations concernées.
18. Liens vers des services externes
Le site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de leur contenu ou de leur sécurité.
Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque service externe avant de lui communiquer des données personnelles.
19. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter :
- des modifications législatives ;
- des changements apportés à nos services ;
- le recours à de nouveaux prestataires ;
- des modifications des technologies d’analyse et de publicité ;
- des changements dans nos pratiques de traitement.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de dernière mise à jour.
En cas de modification importante, nous pouvons fournir une information supplémentaire sur le site, par e-mail ou par tout autre moyen approprié.
20. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
ORIGINAL DECOUVERTE SRL
Str. Schelei Nr. 119
Sat Mislea, Com. Scorțeni, Jud. Prahova
CP 107528
Roumanie
E-mail : hello@originaldecouverte.com
Téléphone : +40 737 270 775