Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care ORIGINAL DECOUVERTE SRL („Original Découverte”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează, divulgă și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru, creați un cont, plasați o comandă, ne contactați sau utilizați în orice alt mod produsele și serviciile disponibile prin magazinul nostru online.

Magazinul este găzduit și operat cu ajutorul platformei Shopify.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ORIGINAL DECOUVERTE SRL
Str. Schelei Nr. 119
Sat. Mislea, Com. Scorteni, Jud. Prahova
CP 107528
România

E-mail: hello@originaldecouverte.com
Telefon: +40 737270775

Pentru întrebări referitoare la această politică sau pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta politică se aplică datelor personale prelucrate prin:

• magazinul nostru online;
• conturile clienților;
• procesul de comandă și plată;
• formularele de contact;
• serviciul de asistență pentru clienți;
• comunicările comerciale;
• cookie-urile și tehnologiile similare;
• campaniile noastre publicitare;
• integrările Shopify și TikTok for Business;
• alte servicii asociate activității magazinului.

Această politică nu se aplică site-urilor sau serviciilor administrate independent de terți, chiar dacă acestea sunt accesibile prin linkuri afișate pe site-ul nostru.

3. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• țara și localitatea;
• datele societății, atunci când comanda este plasată în numele unei persoane juridice.

Date despre cont

• datele de autentificare și identificatorii contului;
• comenzile asociate contului;
• produsele salvate;
• preferințele și setările contului.

Nu avem acces la parola dumneavoastră în formă lizibilă.

Date despre comenzi și tranzacții

• produsele vizualizate, comandate, returnate sau anulate;
• numărul și data comenzii;
• valoarea comenzii;
• moneda;
• metoda de plată selectată;
• situația plății;
• informații despre livrare, retur și rambursare;
• comunicările privind comenzile.

Date privind plata

Plățile sunt procesate prin Shopify și/sau furnizori de servicii de plată autorizați.

În mod obișnuit, nu primim și nu stocăm numărul complet al cardului, codul de securitate al cardului sau alte date complete de autentificare financiară. Putem primi informații limitate, precum:

• tipul metodei de plată;
• ultimele cifre ale cardului;
• confirmarea sau refuzul plății;
• identificatorul tranzacției;
• informații necesare pentru prevenirea fraudei și procesarea rambursărilor.

Date despre utilizarea site-ului și dispozitiv

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• tipul și versiunea browserului;
• identificatori online;
• paginile și produsele vizualizate;
• data și ora accesării;
• sursa vizitei;
• interacțiunile cu site-ul;
• produsele adăugate în coș;
• inițierea și finalizarea unei comenzi;
• informații colectate prin cookie-uri, pixeli și tehnologii similare.

Comunicări

Putem prelucra informațiile pe care ni le furnizați atunci când:

• ne trimiteți un e-mail;
• completați un formular;
• solicitați asistență;
• transmiteți o reclamație;
• solicitați un retur sau o rambursare;
• participați la un sondaj, concurs sau promoție;
• comunicați cu noi prin rețelele sociale.

Conținut furnizat de clienți

Putem prelucra recenzii, fotografii, videoclipuri, comentarii și alte materiale pe care ni le transmiteți sau le publicați în legătură cu produsele noastre.

4. Sursele datelor personale

Putem obține date personale:

• direct de la dumneavoastră;
• automat, atunci când utilizați site-ul;
• de la Shopify;
• de la procesatorii de plăți;
• de la firmele de curierat;
• de la furnizorii de servicii tehnice și de securitate;
• de la platformele de publicitate, inclusiv TikTok;
• de la partenerii comerciali;
• din surse publice, atunci când legea permite acest lucru.

5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Procesarea comenzilor și executarea contractului

Prelucrăm datele necesare pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzii;
• procesarea plății;
• pregătirea și livrarea produselor;
• administrarea contului;
• gestionarea retururilor, anulărilor și rambursărilor;
• furnizarea serviciului de asistență;
• comunicarea informațiilor esențiale privind comanda.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului.

Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm anumite date pentru:

• emiterea și păstrarea documentelor contabile și fiscale;
• respectarea legislației privind protecția consumatorilor;
• soluționarea solicitărilor autorităților;
• respectarea obligațiilor privind prevenirea fraudei și spălării banilor, atunci când acestea sunt aplicabile;
• apărarea și exercitarea drepturilor legale.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

Securitate și prevenirea fraudei

Putem utiliza datele pentru:

• protejarea conturilor și tranzacțiilor;
• identificarea comenzilor suspecte;
• prevenirea utilizării abuzive a site-ului;
• prevenirea fraudei;
• protejarea infrastructurii și a sistemelor informatice;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

Temei juridic: interesul nostru legitim de a proteja magazinul, clienții și tranzacțiile.

Îmbunătățirea magazinului

Putem analiza modul de utilizare a site-ului pentru:

• îmbunătățirea funcționalității;
• remedierea erorilor;
• optimizarea navigării;
• evaluarea performanței produselor și serviciilor;
• realizarea de statistici interne.

Temei juridic: interesul legitim sau consimțământul, în funcție de natura tehnologiei utilizate.

Marketing direct

Putem utiliza datele de contact pentru a transmite:

• noutăți;
• oferte;
• promoții;
• recomandări de produse;
• mesaje comerciale prin e-mail sau SMS.

Aceste comunicări sunt trimise atunci când avem consimțământul dumneavoastră sau când legislația permite comunicarea către clienți existenți pentru produse similare.

Vă puteți dezabona în orice moment prin linkul inclus în mesaj sau contactându-ne.

Temei juridic: consimțământul sau interesul legitim, atunci când legea permite.

6. TikTok, publicitate și măsurarea conversiilor

Utilizăm sau putem utiliza serviciile TikTok for Business pentru:

• măsurarea traficului și a conversiilor;
• evaluarea eficienței reclamelor;
• atribuirea vânzărilor campaniilor publicitare;
• afișarea de reclame mai relevante;
• crearea unor audiențe publicitare;
• retargetarea vizitatorilor;
• optimizarea campaniilor;
• identificarea de potențiali clienți.

În funcție de setările de consimțământ și de nivelul de partajare activat în Shopify, integrarea poate utiliza:

• TikTok Pixel;
• TikTok Events API;
• Advanced Matching;
• API-urile Shopify;
• tehnologii similare de măsurare și publicitate.

Prin aceste tehnologii pot fi transmise către TikTok informații precum:

• adresa IP;
• informații despre dispozitiv și browser;
• identificatori de cookie-uri și publicitate;
• paginile și produsele vizualizate;
• căutările efectuate;
• produsele adăugate în coș;
• inițierea procesului de plată;
• finalizarea unei comenzi;
• valoarea și moneda tranzacției;
• identificatorul produsului;
• adresa de e-mail sau numărul de telefon, atunci când utilizarea acestora este permisă.

Atunci când sunt utilizate prin Advanced Matching, anumite date de contact pot fi transformate printr-o metodă de hashing înainte de transmitere, pentru a facilita asocierea evenimentelor de pe site cu utilizatorii și reclamele TikTok.

Nu intenționăm să transmitem către TikTok parole, date complete ale cardurilor, informații medicale sau alte categorii speciale de date personale.

Tehnologiile TikTok utilizate în scopuri publicitare sunt activate pentru vizitatorii din Spațiul Economic European numai în conformitate cu opțiunile exprimate prin bannerul de consimțământ, în măsura în care consimțământul este cerut de lege.

Puteți refuza sau retrage consimțământul pentru cookie-urile publicitare prin instrumentul de gestionare a preferințelor disponibil pe site.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea magazinului;
• păstrarea produselor în coș;
• autentificarea contului;
• securitate;
• memorarea preferințelor;
• analiza utilizării site-ului;
• măsurarea performanței;
• personalizarea conținutului;
• publicitate și măsurarea conversiilor.

Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea site-ului, securitate, coșul de cumpărături, procesarea comenzilor și autentificare. În general, nu pot fi dezactivate prin instrumentul de consimțământ.

Cookie-uri de analiză

Acestea ne ajută să înțelegem modul în care este utilizat magazinul și să îi îmbunătățim funcționalitatea.

Cookie-uri de marketing

Acestea pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor, personalizarea reclamelor, retargetare și crearea de audiențe.

Cu excepția situațiilor permise de lege, cookie-urile neesențiale nu sunt activate înainte de exprimarea consimțământului.

Puteți accepta, refuza sau modifica preferințele prin bannerul de cookie-uri sau prin instrumentul de gestionare a confidențialității disponibil pe site.

Refuzul cookie-urilor neesențiale nu trebuie să împiedice accesul la funcțiile esențiale ale magazinului, deși anumite caracteristici opționale pot fi limitate.

8. Shopify

Magazinul nostru utilizează platforma Shopify pentru furnizarea serviciilor de comerț electronic.

Shopify poate prelucra date personale pentru:

• găzduirea magazinului;
• funcționarea conturilor;
• procesarea comenzilor;
• securitate;
• prevenirea fraudei;
• furnizarea funcțiilor magazinului;
• îmbunătățirea serviciilor sale;
• îndeplinirea obligațiilor legale proprii.

Datele pot fi comunicate companiilor din grupul Shopify și furnizorilor săi, inclusiv în afara Spațiului Economic European, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Prelucrarea efectuată de Shopify este reglementată și de politicile și condițiile proprii ale Shopify.

9. Cui putem divulga datele

Putem divulga date personale numai în măsura necesară către:

• Shopify;
• procesatori de plăți;
• instituții financiare;
• firme de curierat și logistică;
• furnizori de servicii informatice;
• furnizori de găzduire și stocare;
• furnizori de servicii de securitate și prevenire a fraudei;
• furnizori de servicii pentru clienți;
• furnizori de servicii de e-mail și SMS;
• contabili, auditori, avocați și consultanți;
• platforme de publicitate, inclusiv TikTok;
• furnizori de analiză și măsurare;
• autorități publice, instanțe sau organisme competente;
• cumpărători, investitori sau consultanți implicați într-o posibilă reorganizare, fuziune, achiziție ori vânzare de active.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să le utilizeze numai potrivit instrucțiunilor și obligațiilor contractuale aplicabile.

Unele platforme pot acționa și în calitate de operator independent pentru anumite activități proprii, conform politicilor lor.

10. Publicitate personalizată

În funcție de consimțământul acordat, putem utiliza informații despre activitatea dumneavoastră pentru:

• selectarea reclamelor;
• măsurarea rezultatelor reclamelor;
• limitarea frecvenței afișării;
• retargetare;
• crearea unor audiențe similare;
• personalizarea comunicărilor comerciale.

Puteți refuza publicitatea bazată pe cookie-uri prin setările de confidențialitate ale site-ului.

De asemenea, puteți modifica preferințele de publicitate direct în conturile deținute pe platformele respective.

11. Transferuri internaționale

Shopify, TikTok și alți furnizori pot prelucra sau stoca date în țări din afara Spațiului Economic European.

Atunci când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, ne bazăm, după caz, pe:

• o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
• Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;
• alte garanții sau derogări recunoscute de legislația aplicabilă.

Puteți solicita informații suplimentare despre garanțiile aplicabile contactându-ne.

12. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Criteriile utilizate pentru stabilirea perioadei includ:

• durata relației comerciale;
• existența unui cont activ;
• perioada necesară procesării comenzilor;
• termenele contabile și fiscale;
• perioadele de garanție;
• termenele de prescripție;
• necesitatea soluționării reclamațiilor și litigiilor;
• prevenirea fraudei;
• consimțământul și retragerea acestuia.

Cu titlu general:

• datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile;
• corespondența privind comenzile și reclamațiile poate fi păstrată pe durata necesară soluționării și apărării drepturilor;
• datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ și pentru o perioadă rezonabilă după închidere;
• datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau expirarea perioadei stabilite;
• cookie-urile sunt păstrate potrivit duratei afișate în instrumentul de gestionare a cookie-urilor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate separat atunci când există o obligație legală.

13. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul:

• să fiți informat cu privire la prelucrarea datelor;
• să solicitați accesul la datele personale;
• să solicitați rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicitați ștergerea datelor;
• să solicitați restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim;
• să vă opuneți în orice moment marketingului direct;
• să solicitați portabilitatea datelor;
• să vă retrageți consimțământul în orice moment;
• să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• să depuneți o plângere la autoritatea competentă.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Anumite drepturi pot fi limitate atunci când păstrarea sau prelucrarea datelor este impusă de lege ori necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

14. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare la:

hello@originaldecouverte.com

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a putea identifica persoana și datele vizate.

Pentru protejarea datelor și prevenirea accesului neautorizat, vă putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

Vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În situații complexe sau în cazul unui număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit conform legii, iar solicitantul va fi informat.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza soluționarea, în condițiile prevăzute de lege.

15. Reclamații

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea oricărei probleme privind datele personale.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP

B-dul General Gheorghe Magheru Nr. 28–30
Sector 1, CP 010336
Mun. București, România

De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din statul membru al Uniunii Europene în care locuiți, lucrați sau considerați că a avut loc încălcarea.

16. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării;
• utilizării ilegale.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, autentificarea, criptarea anumitor transmisii, monitorizarea sistemelor, copii de siguranță și proceduri interne de securitate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută. Nu transmiteți parole, date complete de card sau alte informații sensibile prin e-mail ori prin canale nesecurizate.

17. Datele minorilor

Magazinul nu este destinat în mod specific copiilor și nu colectăm cu bună știință date personale de la copii care nu au capacitatea legală de a încheia o achiziție.

Dacă aflați că un copil ne-a transmis date fără autorizarea necesară, contactați-ne pentru a analiza și, dacă este cazul, a șterge informațiile.

18. Linkuri către servicii externe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri, aplicații sau servicii administrate de terți.

Nu controlăm și nu răspundem pentru practicile de confidențialitate, conținutul sau securitatea acestora. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui serviciu extern înainte de a-i furniza date personale.

19. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• schimbări ale serviciilor;
• utilizarea unor furnizori noi;
• modificări ale tehnologiilor de analiză și publicitate;
• schimbări ale practicilor noastre de prelucrare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu noua dată a ultimei actualizări.

În cazul unor modificări importante, putem furniza o informare suplimentară prin site, e-mail sau alte mijloace adecvate.

20. Contact

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate, utilizarea datelor personale sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

ORIGINAL DECOUVERTE SRL
Str.Schelei Nr. 119
Sat. Mislea, Com. Scorteni, Jud. Prahova
CP 107528
România

E-mail: hello@originaldecouverte.com
Telefon: +40 737270775